Fortier Ford

Excellent service, a essayer au moins une fois dans sa vie.

Le service était bien mais un peu lent. Mais ce qui m'a le plus frappé, c'est de constater que mon vendeur (M.B.) que j'ai croisé à au moins 12 reprises ne m'a jamais adressé la parole, c'est à croire qu'il est myope. Je croyais que ça faisait partie de ses qualités en tant que vendeur de faire du social avec ses clients; déjà au départ quand j'ai acheté ma voiture il y a 6 mois, je le trouvais un peu air bête, j'aurais dû changer de vendeur et suivre mon instinct ...
A mon concessionnaire précédent, le vendeur ne ratait jamais l'occasion de venir me serrer la pince, ou de téléphoner à mon anniversaire. Ce sont des petits détails qui font toute la différence.
Voilà, c'est dit.
J'espère que le proprio en prendra bonne note pour corriger le tir.
Merci
P.T.

Service impeccable et courtois. Comme mon rdv était le 29 décembre, personnel réduit.
Donc mon rdv était à 9:00 et j'ai passé à 9:15. C'est quand même bien.

excellents services

Très déçu 2 semaine que les essuie glace ne fonctionne pas sur mon véhicule toujours en attente de la pièce .
A mon avis des essuie glace c'est pas mal important en hiver au Québec. Aujourd'hui ma femme à du laisser son auto au travail et payer 40 $ de taxi pour revenir à la maison puisque une tempête de neige à commencer durant son quart de travail , donc impossible pour elle de revenir. J'ai déjà eu un service exceptionnel chez un autre concessionnaire ford, durant mes vacances dans le coin des escoumin mon f-150 à briser il on pris les morceaux nécessaire sur véhicule qui était dans le show room pour réparer le mien tout ça dans la même avant midi. Chez fortier ont préfère retourner les clients sans essuie glace pendant qu'il neige et commander une pièce qui semblent n'arrivera pas avant le 4 janvier.
Mon premier rendez vous date du 16 décembre.
Maintenant j'espère que comprennez pourquoi je n'ai pas acheter mon dernier camion chez vous .

J'aime aller chez Fortier. Le service est excellent et les employés sont respectueux. Merci

Cliente de Fortier Ford depuis 4 ans, je suis toujours aussi satisfaite des services offerts. Courtoisie et écoute, bonne humeur sont des qualificatifs que j'attribuerais à mon agent, M. Éric Laganière.

J'ai toujours eu un excellent service chez Fortier ford

Je me suis présenté au FORTIER FORD il y a deux semaines pour un changement d'huile et une vérification pour réparer mon GPS qui me délocalisait! Je travail sur le route et depuis plus d'un mois, je suis obliger d'utiliser mon GPS cellulaire (je paye donc des données en extra!). J'ai payé pour avoir un gps dans ma voiture qui ne fonctionne pas ! Lorsque je me suis présenté pour la réparation, on m'a dit que mon véhicule serait pret vers midi! Quand je retourne finalement a midi, l'auto est prête mais le gps non réparé!!!! On me dit que mon véhicule ne prend pas la mise a jour et que je dois retourner au ford pour essayer que, un moment donné, le gps accepte la mise a jour! Finalement, un monsieur très gentil s'est occupé de moi et ma fait attendre 45 minutes de plus pour ré essayer la mise a jour! On me dit alors plus tard que tout à fonctionné...je pars donc le lendemain loin de la maison pour mon travail et devinez quoi? Mon gps me promene partout dans les rues externes de l'autoroute où je suis !!! Mon problème n'est donc pas réglé encore !!! Que dois-je faire ? Appeller ford canada ? Qui peut m'aider sur un problème de gps sur mon ford escape ? Même ford n ont pas été capable de le réparer !!!

Great service people are very nice

Superbe service et très courtois. Continuez votre bon travail.


B. Racette

Bon service

Fortier Ford, un concessionnaire tout à fait à la hauteur de sa réputation. Un service impeccable à toutes les étapes du processus d'acquisition d'un véhicule.
Tout d'abord un gros merci à M. Stéphane Laurin qui, malgré le fait que sa spécialité soit les camions, a répondu à mes questions avec le plus grand empressement si bien que nous avons conclu en peu de temps une transaction pour l'achat d'une belle voiture sport 2016 d'à peine 4000 km. Mes remerciements vont aussi à l'équipe financière (notamment Joannie) pour sa compréhension et ses compétences. Enfin, merci aux gens du service pour leur dévouement et leur professionnalisme.
Benoit G.

Service excellent, tres courtois et temps d'attente rapide.

Merci.

Jose

Excellente expérience lors de mon dernier suivi d'entretien et de l'installation de mes pneus d'hiver.

excellent service ,rapide et courtois je recommande sans hésitation.

Après avoir vu mon ancien véhicule anéanti par un chauffard qui a commis un délit de fuite, mon véhicule a été déclaré perte totale. Ainsi, j'ai du magasiner pour trouver un nouveau véhicule... Comme j'avais toujours été fidèle à Ford, je me suis présentée chez Fortier Ford dans l'optique de voir ce qu'ils avaient à m'offrir. Après avoir rencontré M. Charron, j'étais plutôt convaincue que la Ford Focus 2016 serait mon véhicule de choix. Mais comme il s'agit d'un gros achat, j'ai été voir quelques compétiteurs, pour m'assurer que j'obtenais le plus possible pour mon argent... Nul doute que Fortier Ford et plus particulièrement André et Laurence (ainsi que Joannie) étaient les meilleurs pour moi. Ils ont tout fait pour m'obtenir le meilleur véhicule, pour me donner des extras, me trouver le meilleur financement. Je me suis sentie écoutée, traitée aux petits soins... Je me suis sentie importante. C'est à ce moment que j'ai réalisé que lors d'un tel achat, le produit était très important certes, mais la manière dont on est accueilli et traité l'est tout autant.

Je recommanderais cette succursale et ce fabriquant à n'importe qui les yeux fermés. Et pour les sceptiques, non personne m'a payée pour dire tout cela, je le crois profondément et surtout je suis de ceux qui croient qu'il faut vraiment souligner les bons points chez les autres lorsqu'on en constate. Déjà hâte d'y retourner pour mes entretiens réguliers :)

Véronique, B. Sc., Doctorante en psychologie, UQÀM

Prise de RV, 1 journée on entre auto pour lendemain. doit prendre 01:30 hres. Travail complété avec succès, moins de 1 hre. Politesse efficacité, travail bien fait. Bravo

Mes deux dernières visites au service ont été pourri. La dernière fois, j'ai attendu le service de navette 3 heures alors que j'habite à 10 minutes du garage. J'ai appelé 4 fois et l'on me disait à chaque fois que la navette était en route. J'ai attendu 3/4 heures dehors, et c'était l'hiver par un froid glacial. En arrivant finalement au garage, le préposé au service n'a même pas pris la peine de s'excuser en mettant la faute sur tout le monde sauf elle.
Cette fois, j'ai demandé d'avoir mon véhicule au plus tard à midi car j'avais un rendez-vous important l'après-midi. J'ai apporté mon véhicule à 7 heures en le mentionnant au moins à 2 reprises. J'ai mentionné que si les réparations et service n'avaient pas été faits pour midi que je reprendrais un autre rendez-vous....A midi, aucune nouvelle....J'ai appelé à 4 reprises et je me suis fait redirigé à diverses personnes sans avoir de réponses. La boite vocale du préposé qui m'avait accueilli à 7 heures ne prenait pas les appels. Finalement, vers 14h15, quelqu'un m’appelle en me demandant de plus amples informations afin de réparer mon véhicule. Il me dit que la personne au service qui m'avait accueilli a quitté car son fils était malade. Je comprends que cette personne quitte pour s'occuper de son fils malade, mais ce que je trouve inacceptable c'est qu'il n'y a eu aucun suivi. Finalement et pour couronner le tout, le préposé me donne une facture d'environ de $1,000.00 pour un changement de pneu et pour un entreposage.....C'est que les pneus était compris avec le véhicule, que je l'avais mentionné à 7h00 et que le préposé au service m'avais bien dit qu'il n'y avait pas de problème que c'était indiqué....
Encore environ 20 minutes à voir le préposé au service appeler à divers département afin finalement d'avoir une réponse positive. J'ai finalement quitté le garage aux environ de 14h40 alors que j'ai du annuler mon rendez-vous de l'après-midi.

Service impeccable, merci a l'équipe !

we brought our truck in and have to say that your service was remarkable. I cannot remember the gentlemans' name( because my husband is not home) but he was professional, insightful, polite and courteous. thank you for your hard work

Service courtois, professionnel et rapide.
Merci Éric.

Un service impeccable et de première classe. Une équipe qui prend en considération l'agenda de ses clients et s'arrange à ce que la durée du service fonde parfaitement avec ce besoin.

Un grand merci à Ford Fortier.

Service rapide et courtois

service impeccable et tres professionnel.